Le “Condizioni Generali di vendita”, che qui di seguito si riportano, hanno per oggetto l'acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite rete internet sul sito www.italianopenstore.com appartenente a:

Tutto Capelli
di Ternullo Alberto
Via Manzoni n° 87
41012 Carpi ( MO )
p.iva 02539530366


A - Accettazione delle condizioni generali di vendita
1. Il contratto stipulato tra "Italian Open Store" e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di "Italian Open Store". Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

2. È fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi, di terze persone o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto. IOS si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

3. A tutela dei Consumatori "Italian Open Store" prevede, SOLO al primo ordine, una verifica sui dati anagrafici, tramite contatto telefonico al numero di telefono fisso. L'ordine sarà evaso esclusivamente dopo tale verifica. La verifica telefonica non causerà ritardi per gli ordini effettuati tramite pagamento 'Bonifico Bancario' nel caso che i rispettivi Istituti di Credito, abbiano dato conferma della transazione. Le chiamate avvengono durante i giorni lavorativi sino alle ore 18.30 ed il sabato mattino sino alle ora 12.30. Eventuali orari di reperibilità vanno comunicati tramite e-mail, tramite fax o tramite telefono.

4. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine. Nonché per ogni ritardo non imputabile ad Italian Open Store.

B - Modalità di acquisto - Accettazione dell'ordine / Conclusione del contratto
1. Il Cliente può ordinare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di "Italian Open Store" al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) www.Italian Open Store.com , così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.

2. "Italian Open Store" si riserva l' insindacabile facoltà di accettare la proposta di acquisto del cliente. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, "Italian Open Store" lo comunicherà tempestivamente tramite e-mail al Cliente.

3. Prodotti disponibili - "Italian Open Store" verificherà l'effettiva disponibilità a magazzino della merce richiesta ed il Cliente potrà visualizzare nell'apposita area riservata l'assegnazione dei prodotti. Nel catalogo prodotti pubblicato sul sito www.italianopenstore.com , le disponibilità vengono aggiornate ogni giorno.
Poiché l'accesso e la possibilità di inoltrare ordini "on line", modificano in tempo reale la disponibilità del prodotto, "I.O.S." non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata, finché l'ordine stesso non sarà visibile nell'area con lo stato "riservato in magazzino".

D - Modalità di pagamento
1. Pagamento Carta di Credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato.

A maggiore garanzia e sicurezza del Cliente, in nessun momento della procedura di acquisto "I.O.S." è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione.

2. Pagamento alla consegna - Contrassegno
In caso di acquisto in Contrassegno è accettato contante sino ad un importo massimo di € 1.032,00 oltre il quale, se richiesto dal corriere, viene accettato un Assegno Circolare intestato al vettore stesso.
E' Possibile pagare in contrassegno solo sino ad un importo massimo totale dell' ordine di € 1.200,00.

3. Pagamento anticipato - Bonifico Bancario
In caso di pagamento anticipato I.O.S. comunicherà tramite e-mail al Cliente le istruzioni per l'effettuazione del pagamento solo dopo aver verificato la disponibilità della merce.

F - Diritto di recesso
1. Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.

2. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno entro 10gg dal ricevimento merce a: "Tutto Capelli di Ternullo Alberto Via Manzoni n° 87
41012 Carpi ( MO ) dichiarazione scritta e firmata della volontà di esercitare il diritto di recesso indicante il codice/i articolo/i per il quale si richiede il recesso.
• coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura);

3. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola.
• il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita; qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, "I.O.S." darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• "I.O.S." non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
• il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve rientrare nei nostri magazzino entro 10gg solari dalla data di autorizzazione al rientro, dopo tale termine la spedizione sarà respinta e contemporaneamente annullata la richiesta di recesso.

4. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale e/o alle confezioni interne (cellofan, scatole, ecc.), I.O.S. provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo della merce resa, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario.

5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui "Italian Open Store" accerti:

• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
• l'assenza di elementi integranti del prodotto o anomalie al prodotto stesso;
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
• il danneggiamento della confezione esterna e non ripristinabile.
• che il prodotto sia stato usato/usurato.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, "I.O.S" provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

G - Privacy
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti da Italian Open Store e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. "I.O.S." garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03.

H - Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Tutto Capelli di Ternullo Alberto Via Manzoni n° 87 - 41012 Carpi ( MO ).

I - Legge applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e "Italian Open Store" s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Modena.


Modalità d'acquisto

Come cercare i prodotti?
Fare acquisti su Italian Open Store è semplice, intuitivo, conveniente, sicuro e veloce:
- puoi trovare un prodotto navigando nel catalogo o individuandolo per marca.
- una volta trovato quello che fa per te, ti basta metterlo nel carrello e procedere verso l'acquisto.
- troverai sempre i migliori prezzi di mercato.
- puoi pagare i tuoi acquisti come preferisci: carta di credito, contrassegno, bonifico bancario
- i tuoi acquisti arrivano a destinazione in brevissimo tempo.

Iscriversi su I.O.S
Iscriversi su I.O.S è semplice, veloce e gratuito, e ti permette di usufruire di tanti servizi e sconti.
Per iscriversi è sufficiente cliccare sul link Registrazione, che trovi sulla testata (in alto a destra), di ogni pagina. In realtà puoi anche non farlo subito: puoi navigare tutto il sito anche senza iscriverti, ma per acquistare e usufruire di alcuni servizi è necessario che sappiamo chi tu sia.

Cercare i prodotti
Ci sono diversi modi per trovare quello che cerchi su I.O.S.:
puoi scegliere un reparto tra le categorie, navigare nelle varie sottocategorie per avere una panoramica completa dei tanti articoli presenti sul sito. Per esempio, se cerchi uno shampoo per capelli secchi cliccherai su "capelli secchi o trattati", che trovi nella casella delle categorie, e poi proseguirai tra le sottocategorie.
Se hai le idee più chiare, o non vuoi consultare il listino, puoi utilizzare il motore di ricerca, che ti permetterà di trovare i risultati corrispondenti alla tua richiesta divisi per sezione.

La scheda tecnica del prodotto
Una volta cliccato su un prodotto scoprirai la sua scheda. Nella parte inferiore troverai la descrizione riassuntiva delle caratteristiche principali, la foto ingrandita e il prezzo di vendita.

Il Carrello
Una volta trovato e scelto il prodotto, nei modi che hai visto in precedenza, per acquistarlo non devi fare altro che cliccare sul pulsante Acquista, oppure sull'icona che identifica un carrello stilizzato.
Il carrello di I.O.S riassume tutte le informazioni di cui hai bisogno.
Innanzitutto, come è ovvio, puoi vedere l'elenco dei prodotti che hai scelto, corredati da una breve descrizione, dalla quantità e dal prezzo. Procedendo nell'acquisto troverai un'anteprima dei costi di trasporto ed il totale finale per le varie modalità di pagamento previste.
Inserire un prodotto nel carrello non implica l'acquisto. Puoi inserire nel carrello tutto quello che desideri, fare i tuoi conti e poi eliminare alcuni prodotti o svuotare tutto. Puoi anche lasciarlo pieno di prodotti e chiudere, in questo caso se hai fatto il login, al prossimo accesso il sistema ti riproporrà il contenuto del carrello.

Ordinare un prodotto
Dopo aver controllato che tutto sia in ordine, non ti resta che cliccare sul pulsante Acquista alla fine della sezione Carrello. In questo modo non concluderai ancora l'acquisto, ma semplicemente avanzerai nel passaggio a ordine. Nelle pagine successive infatti ti verrà data la possibilità di scegliere il tipo di pagamento e di modificare l'indirizzo di destinazione
A questo punto selezionare il pulsante continua ed il sistema visualizzerà il riepilogo fornendo l'importo totale esatto comprensivo di IVA e trasporto che pagherete per i prodotti da voi scelti.

A questo punto siete pronti per inviare l'ordine. Cliccate sul tasto "Conferma Ordine" e l'ordine verrà memorizzato dal sistema.(ricordati di accettare le condizioni di acquisto)
Riceverete in pochi minuti, in automatico, una e-mail che confermerà il ricevimento dell'ordine.


Pagamenti Sicuri

Per le transazioni tramite Carta di Credito, utilizziamo il sistema di pagamento sicuro Bankpass web di Mybank.

Infatti al momento della conferma del suo ordine, sarà indirizzato su un server sicuro gestito da Seceti.

I dati della sua carta di credito saranno trasferiti, tramite connessione protetta in crittografia SSL (Secure Socket Layer), per l'autorizzazione e l'addebito. Questo sistema garantisce che nessuno possa in alcun modo leggere le informazioni inviate attraverso Internet.

Italian Open Store in NESSUN CASO E' A CONOSCENZA DEL NUMERO DELLA CARTA DI CREDITO. Ci verrà solamente comunicato l'esito dell'operazione e l'autorizzazione fornita dal gestore della carta. Questa procedura è assolutamente sicura e garantisce completamente sia l'acquirente che il venditore.